Política de devoluciones

En CHERUB TAC queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con inscripciones.
• Los productos deben estar sin daños causados por el cliente.

Cómo solicitar una devolución

1. Envíanos un correo a so.cherub333@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
   

Gastos de envío

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, en cuyo caso CHERUB TAC asumirá los costes.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.